Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Số Một

i9win thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dưới dạng văn bản thô).

Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Hình ảnh Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu.
• Ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu với giấy tờ.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng có địa chỉ).

Thông tin tài chính và giao dịch:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược.
• Số dư tài khoản và lịch sử điểm thưởng.

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian chơi và thống kê sử dụng dịch vụ.

i9win sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản người chơi	Thông tin đăng ký, KYC
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin tài chính, giao dịch
Ngăn chặn gian lận và rửa tiền (AML)	KYC, lịch sử giao dịch, IP
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp	Thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch
Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng	Dữ liệu hành vi ẩn danh
Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý)	Email, số điện thoại
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý	KYC, lịch sử giao dịch

i9win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản (tạo tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp trò chơi).
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính khách hàng (KYC) và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: i9win có lợi ích hợp pháp trong việc ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là lợi ích này không gây hại đến quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông báo tiếp thị, i9win chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

i9win không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán PCI DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (máy chủ, phân tích dữ liệu ẩn danh) ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với i9win và bị ràng buộc không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được phép.
• Cơ quan pháp luật: i9win có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản và quyền lợi hợp pháp của i9win hoặc người chơi khác.

i9win chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu KYC và giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ trong vòng 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Được lưu dưới dạng ẩn danh sau 24 tháng không có hoạt động.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ: Dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình hủy dữ liệu được kiểm toán định kỳ.

i9win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng dịch vụ:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các cài đặt và tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, tỷ lệ cược hiển thị) để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

i9win triển khai nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Sử dụng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, dựa trên nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS giám sát 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng, DDoS và truy cập bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: i9win thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật bởi bên thứ ba độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu mà i9win đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân i9win đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". i9win sẽ xác minh danh tính của bạn và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của i9win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh KYC để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản tại i9win vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để yêu cầu xử lý.

i9win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Khi có thay đổi:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo trực tiếp qua email đã đăng ký.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được điều chỉnh tương ứng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất về cách i9win bảo vệ dữ liệu của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách i9win xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Chúng tôi cam kết xem xét nghiêm túc mọi khiếu nại và phản hồi kịp thời theo đúng quy trình. Trong trường hợp không hài lòng với cách giải quyết, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam.